A l’heure de la supply chain étendue, une majorité de responsables logistiques déclare ne pas avoir une vue à 360° de l’activité
Neuilly-sur-Seine – Qlik®, leader en matière d'analyse visuelle, dévoile les résultats d’une enquête exclusive menée du 15 septembre au 15 octobre auprès de plus de 120 responsables de la logisitique et acteurs de la Supply Chain en France, en partenariat avec Supply Chain Magazine. Dans un monde ultra-connecté et à l’ère du plein essor du Big Data, les décisions doivent se prendre dans des délais de plus en plus courts. A travers une trentaine de questions, Qlik a souhaité rendre compte des usages en termes d’analyse et de reporting, objectifs des managers, et apports réels des solutions en place pour la prise de décision
Le pilotage de la Supply Chain doit permettre de contrôler l’exécution des niveaux de service client pour 80% des répondants :
L’amélioration de la visibilité de bout en bout pour l’anticipation est le premier objectif des responsables Supply Chain et Logistique. Ils citent ensuite l’optimisation de l’exécution, loin devant le développement de la connaissance clients et marchés. En résumé, les responsables logistiques espèrent gagner en agilité pour une meilleure prise de décision.
Grâce à l’analyse des données, les entreprises peuvent mieux cibler les demandes et surtout être capables de respecter leurs engagements auprès de leurs clients : 80% des répondants positionnent le contrôle de l’exécution des niveaux de service comme leur objectif le plus important. Si les niveaux de service et la réduction des coûts caracolent en tête, l’élimination des surstocks intervient enfin comme troisième priorité pour les responsables logistiques.
Pour autant, seuls 48% des répondants considèrent aujourd’hui que leurs tableaux de bord leur permettent de suivre les niveaux de service de leurs différents segments de marché : une absence de visibilté particulièrement à risque dans un marché très concurrentiel.
A l’heure du tout connecté et de l’expérience client omnicanal, la Supply Chain doit être en mesure d’adresser ces nouveaux enjeux, les exploiter, et les transformer en opportunités commerciales.
L’anticipation deviennent de plus en plus critiques mais l’étude révèle que la France est en retard dans ce domaine puisque le Supply Chain Digest révélait qu’au niveau mondial, ce sont non pas 4% mais 23% des répondants qui se disent capables d’anticiper. Le défaut d’équipement en outils d’analytics représente le principal frein aux analyses approfondies de la Supply Chain aujourd’hui.
Les principaux freins au pilotage de la Supply Chain sont :
La moitié des répondants considère que l’amélioration de l’analyse de la Supply Chain passe par l’intégration de sources multiples de données et fournira la capacité aux décideurs d’anticiper pour 66%, ce qui rejoint la difficulté mentionnée autour de l’accès à l’information. Plus de la moitié considère également que les données doivent être plus facilement exploitables.
Les résultats du baromètre Supply Chain permettent de rendre compte d’un besoin de croiser et d’analyser la donnée dans un environnement contextualisé, pour anticiper les évènements et fournir des informations fiables dans les différentes prises de décision. Dès lors que les entreprises auront investi dans des outils d’analyse performants, leur permettant de rechercher des données hébergées dans différents systèmes, de les associer, et d’en extraire de la valeur, ils pourront s’assurer d’un véritable avantage compétitif et anticiper les besoins en temps réel.
Citations :
« Notre tableau de bord de pilotage de la Supply Chain nous permet d’identifier les forces et faiblesses à tous les maillons et niveaux, d’analyser les causes de sous performance, de cibler et de motiver les actions d’amélioration. » Vincent Besch, Chef de Projet Supply Chain, Somfy
« Pour les clients, le reporting classique ne suffit plus, ils demandent des outils plus dynamiques pour garder le contrôle sur les opérations logistiques qu’ils nous confient. La transparence des chiffres que nous apporte ce partage des analyses, instaure une véritable relation de confiance. » Philippe Le Coq, IT Manager, Arvato
« Nous avions auparavant des indicateurs très figés, qui ne nous permettaient pas de faire nos analyses de manière autonomes. Aujourd’hui, les utilisateurs peuvent créer avec réactivité leurs propres tableaux de bord et analyses, pour suivre de bout en bout tous les produits, avec une grande souplesse et sur un grand volume de données, qui sont vérifiées et sécurisées, et découvrir ainsi des gisements de valeur. » Boris Dubois, Responsable Supply Chain, Panapro –Groupe Holder
L’enquête, réalisée sous forme de questionnaire de 30 questions soumis aux abonnés de Supply Chain Magazine entre le 15 septembre et le 15 octobre a récolté plus de 120 réponses ayant permis de créer un baromètre dont les enseignements serviront aux responsables de la logistique et aux acteurs de la Supply Chain, dans le but d’améliorer les résultats des entreprises concernées.
La taille des sociétés auxquelles appartiennent les répondants est équitablement répartie entre les tranches moins de 250 salariés, de 250 à 1000 salariés, de 1000 à 5000 salariés, et plus de 5000 salariés. Les fonctions des répondants sont principalement dans le domaine de la Supply Chain (55%) de la logistique (16%), de la production (6%) et des achats (6%). Les principaux secteurs d’activité concernés sont la grande consommation, comprenant un quart des interrogés, ainsi que l’automobile et la distribution.
Qlik (NASDAQ : QLIK) est leader en matière d'analyse visuelle. Son portefeuille de produits répond aux besoins croissants des entreprises, du reporting à l'analyse visuelle en libre-service en passant par l'analyse guidée, intégrée et personnalisée. Environ 37 000 personnes s'appuient sur les solutions de Qlik pour extraire des informations essentielles de sources diverses et explorer des relations invisibles qui donnent naissance à des idées novatrices. Le siège de Qlik se trouve à Radnor, en Pennsylvanie. Le groupe possède des bureaux dans le monde entier et compte plus de 1 700 partenaires dans plus de 100 pays.
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